가상자산 송금 메모 누락 해결방법

가상자산을 타 거래소로 송금 시 지갑주소 이외에 메모를 기입해야 하는 코인들이 종종 있습니다.

대표적인 코인이 리플 등 인데 오늘 코인원에 상장한 만타라(OM) 코인 또한 입금 시 정확한 지갑 주소와 메모를 꼭 입력하여야 가상자산 오입금을 방지할 수 있습니다.

오늘 만타라 코인원 상장을 기념하여 선착순 입금 이벤트가 진행되었는데 선착순에 혹해가지고 남들보다 빠르게 입금하려다 메모를 누락하였네요.

이렇게 메모 누락 후 코인을 전송 하게되면 정확한 지갑주소를 넣었더라도 입금이 되지 않습니다.

 

선착순은 물건나 간 거야..ㅜㅜ

일단 코인원 고객센터로 오입금 관련 문의를 하였네요.

 

입금 오류 관련 해결 접수 방법에 대하여 안내문자를 보내줍니다.
그나마 잘못된 주소로 오기입 하는 것보다는 아예 누락시키는 것이 해결에 있어서 다소 더 유리한 듯합니다.

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그럼 문자로 안내받은 오전송 코인을 돌려받기 위한 절차 및 필요서류에 대해 알아볼게요.

 

접수방법 및 필요서류

[Web발신]
[코인원]
안녕하세요. 코인원입니다.

가상자산 메모(또는 태그) 오입력/미입력 관련하여 접수 방법 및 필요 서류 안내해 드립니다.

① 접수경로

▶ 메일 접수 : support@coinone.co.kr
※ 반드시 가입 시 입력한 이메일 주소로 메일 주셔야 업무 처리가 가능한 점 양해 바랍니다.

▶ 홈페이지 : [코인원 홈페이지] → [고객지원] → [고객센터] → [문의 남기기]

② 처리 수수료

처리 수수료는 부과되지 않습니다.

③ 신청 양식 및 필요 서류

[메일 본문에 기재해야 하는 내용]

- 회원명 :

- 코인원에 등록된 이메일 주소 :

- 코인원에 등록된 휴대폰 번호 :

- 잘못 입금한 가상자산 : ex) XRP 메모 오기재

- TXID (Transaction ID, Tx hash, 거래번호, 거래ID) :

- 반영받을 지갑주소 ( 메모, 태그까지 기재 필수) :
※ 본인의 코인원 지갑주소로만 반환 가능합니다. (타인 계정 반환 접수 불가)

[첨부 파일]

- [필수] 출금처의 출금 내역 스크린샷 (TXID, 출금 지갑주소, 수량, 일시)
※ 스캔사이트 접수 불가

- [추가] 출금처의 출금 TXID 스크린샷 (출금 내역 스크린샷에서 TXID가 확인되지 않는 경우에 추가 제출)

[유의사항]

▶ 출금 지갑주소, TXID, 출금 수량이 반드시 확인되어야 처리 가능합니다.

▶ 첨부 가능한 확장자는 (.jpg, .jpeg, .gif, .png, .pdf) 입니다. 내부 보안 규정상 링크 및 hwp, zip 파일 등은 확인할 수 없습니다.

감사합니다.

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대부분의 거래소 가상자산 오전송에 대한 접수 절차는 비슷한 듯합니다.
이렇게 접수하게 되면 메모 누락의 경우 얼마 후 확인작업을 거쳐 입금이 완료됩니다.

 

다만 앞서서도 말씀드렸지만 주소/메모 오기입의 경우 가상자산을 돌려받기가 쉽지 않은 점 참고하시고 항상 두 번 이상 확인 하고 전송하는 습관을 기르는 것이 본인 자산을 지키는 가장 확실한 방법이라는 점 꼭 숙지하시기 바랍니다.

 

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